Hvorfor virker PlayStation Network ikke?
Sony melder driftsstatus for PlayStation Network land for land, og Danmark har sin egen linje. Det er den, vi henter, så tabellen herover viser det danske PSN og ikke et globalt gennemsnit. Sony deler nettet op i fire dele, og det er værd at se hvilken der fejler, for de rammer helt forskellige ting.
De fire dele af PSN, og hvad de dækker
- Kontohåndtering. Login, oprettelse og alt med selve kontoen. Fejler den, kommer du ikke ind, uanset hvad du ellers ville lave.
- Spil og sociale funktioner. Onlinespil, venner, fester og beskeder. Det er den del, der afgør, om du kan spille sammen med andre.
- PlayStation Store. Køb og hentning af spil og indhold. Kan være nede alene, uden at det påvirker at spille.
- PlayStation Video. Videoindhold. Den fejler sjældent, og den har intet med onlinespil at gøre.
Sonys feed er bygget sådan, at ingen melding betyder normal drift. Står der ikke noget ud for en del, er der ikke noget galt med den. Melder Sony et problem, skriver de det direkte i feedet, og så står det herover.
Kan du ikke logge ind
Login er den hyppigste klage, og den har to ansigter. Er Kontohåndtering rød i tabellen, er det Sony, og så er der ikke noget at gøre andet end at vente. Er den grøn, mens du stadig ikke kan komme ind, er der en kort liste, der løser det for de fleste.
- Prøv at logge ind på playstation.com i en browser. Virker det der, er kontoen i orden, og fejlen sidder i konsollen.
- Sluk konsollen helt, ikke bare til hviletilstand. En hængende session er en almindelig årsag, og den overlever hviletilstand.
- Tjek om der venter en systemopdatering. En konsol, der er bagud, bliver afvist ved login uden en tydelig forklaring.
- Slå VPN fra. Kommer din trafik fra et andet land end kontoen, kan login og butikken opføre sig underligt.
Du kan komme online, men ikke spille et bestemt spil
Det er ikke PSN. Hvert spil har sine egne servere oven på Sonys net, og de kan være nede, mens PlayStation Network kører helt normalt. Kan du komme på nettet, se dine venner og åbne butikken, men ét spil vil ikke lade dig spille online, ligger fejlen hos spillets udgiver.
Det gælder for eksempel Fortnite, som har sine egne servere hos Epic. Se status for Fortnite, hvis det er det spil, der driller. Værd at vide: Fortnite kan spilles online uden PlayStation Plus, mens de fleste købte spil kræver et aktivt abonnement for at spille mod andre. Er dit abonnement udløbet, ligner det et nedbrud, men er det ikke.
Sådan afgør du, om det er dem eller dig
- Kig i tabellen herover. Den viser Danmark. Melder Sony normal drift på alle fire dele, er problemet med stor sandsynlighed hos dig eller hos det enkelte spil.
- Prøv playstation.com på telefonen. Kan du logge ind der, virker kontoen, og så er det konsollen eller netværket.
- Prøv et andet spil online. Virker det, er PSN oppe, og det første spil har sit eget problem.
- Kør konsollens egen forbindelsestest. Fejler den på internettet i det hele taget, er det dit netværk. Loader hjemmesider heller ikke på andre enheder, så tag et DNS-tjek.
- Spørg en, du spiller med. Kan de komme på, mens du ikke kan, er det ikke et landsdækkende nedbrud.
Hvad gør du, hvis det er Sony
Du venter, og du lader være med at forsøge det samme køb igen. Er PlayStation Store ramt midt i en betaling, kan pengene godt være trukket, uden at spillet er lagt på kontoen. Prøver du forfra, mens driften stadig er ustabil, risikerer du at betale to gange. Vent til tabellen viser normal drift, og tjek så din ordrehistorik, før du køber igen.
Sonys egne nedbrud er som regel ovre inden for et par timer, og de opdaterer selv statussiden undervejs. Vi henter den hvert femte minut, så du kan blive på denne side i stedet for at genindlæse Sonys.
Er du i tvivl, om det rammer bredere end PlayStation, kan du se de aktuelle hændelser på tværs af tjenester under driftsnyt.
