Hvorfor virker HK ikke?
Er HK nede? Vi måler hk.dk hvert 2. minut. Men hk.dk og Mit HK er to forskellige ting, og det er næsten altid det sidste, folk mener, når de siger, at HK ikke virker. Den offentlige side kan være helt oppe, mens login er nede.
mithk.dk giver en sikkerhedsadvarsel
Mange har lært adressen mithk.dk udenad. Den fører det rigtige sted hen, HK ejer domænet, og det peger på deres egen server, men certifikatet på serveren dækker kun hk.dk og underdomæner af hk.dk. Det dækker ikke mithk.dk. Resultatet er, at browseren spærrer siden med en rød advarsel om, at forbindelsen ikke er sikker.
Det er ikke et nedbrud, og det er ikke farligt, det er en fejl i HK’s opsætning. Men advarslen ligner til forveksling noget alvorligt, og den er grunden til, at en del af »HK virker ikke« slet ikke handler om HK’s systemer. Gå ind via hk.dk og log ind derfra, så ser du den ikke.
HK er både fagforening og a-kasse
De to dele deler login, men ikke systemer bagved, og de fejler ikke sammen. Kan du se dit medlemskort og dine breve, mens dagpengedelen driller, er det ikke hele HK, der er nede. Og en del af det, der føles som HK, er slet ikke HK: ledighedserklæring og jobsøgningsaktiviteter hænger sammen med Jobnet og det fælles offentlige system bag det. Går det i stå dér, kan HK ikke gøre noget ved det, og HK’s egen side vil se helt rask ud imens.
Sidst på måneden er HK’s hårdeste dage
Dagpengekortet skal udfyldes i slutningen af hver måned, og det gør alle ledige medlemmer inden for de samme få dage. Det giver en forudsigelig belastningstop, hvor siden bliver langsom, og en langsom side føles præcis som en nede side. Er det den sidste uge i måneden, og alt sejt går trægt, så prøv igen om en time, før du melder fejl. Vent til gengæld ikke til den allersidste dag med at udfylde kortet, netop fordi det er dér, trykket er størst.
Login: MitID første gang, derefter dit eget kodeord
Første gang du bruger Mit HK, skal du ind med MitID. Derefter kan du oprette et HK-kodeord og bruge det i stedet. Det er værd at gøre: det giver dig en vej ind, den dag MitID har problemer. Er dit HK-kodeord omvendt blevet låst, kommer du ind med MitID og sætter et nyt.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Handling |
|---|---|---|
| Rød advarsel om usikker forbindelse | Du skrev mithk.dk | Gå ind via hk.dk i stedet |
| hk.dk loader slet ikke | HK selv | Se statusboksen øverst |
| Login-skærm, men du kommer ikke ind | MitID, ikke HK | Prøv MitID et andet sted |
| Alt er trægt den sidste uge i måneden | Dagpengekort-travlhed | Prøv igen om en time |
| Du kan ikke melde ledighed | Jobnet, ikke HK | Ikke HK’s system, tjek Jobnet |
HK har ikke en offentlig driftsside
En del større danske tjenester melder selv ud, når noget er galt, og så viser vi deres melding under statusboksen. HK har ikke sådan en side. Derfor er det, du ser her, udelukkende vores egen måling: vi henter hk.dk og ser, om der kommer svar og hvor hurtigt. Det fortæller, om deres webserver lever, ikke om dagpengesystemet bag login har det godt.
Hvis det haster
Frister på dagpengeområdet flytter sig ikke, fordi en hjemmeside er nede. Kan du ikke komme ind, og nærmer en frist sig, så ring til din HK-afdeling frem for at blive ved med at prøve. Et opkald samme dag dokumenterer, at du forsøgte, og det er den slags, der tæller, hvis noget skal rettes bagefter.
