Hvorfor virker OiSTER ikke?
Er OiSTER nede? Vi måler oister.dk hvert 2. minut. Men der er en ting, du skal vide først, og den ændrer, hvor du skal kigge hen: OiSTER har ikke sit eget mobilnet.
Det er 3, der kører nettet
OiSTER skriver det selv på deres driftsside: 3 står for driften af det mobilnetværk, alle OiSTER-kunder bruger. OiSTER sælger abonnementet og driver kundeservice og selvbetjening, men selve dækningen, masterne og vedligeholdelsen er 3’s.
Det betyder i praksis to ting. Har du ingen forbindelse, ingen taletid og intet data, er det med stor sandsynlighed 3’s net, der har problemer, og så ser du det samme på 3-kunders telefoner i samme område. Kan du derimod ringe og surfe fint, men ikke logge ind på Mit OiSTER eller se din regning, er det OiSTERs egne systemer.
Tjek om det kun er dig
Mobilnet fejler næsten altid lokalt. En mast, der er nede, rammer et kvarter, ikke et land. Inden du melder fejl, så prøv de her tre ting, i den rækkefølge: slå flytilstand til i ti sekunder og fra igen, genstart telefonen, og prøv så at ringe fra et andet sted i byen. Mange »nedbrud« forsvinder ved det første.
Har en anden i husstanden et andet selskab, og virker deres telefon, peger det på nettet. Virker deres heller ikke, er det området.
Telefonen kan selv være problemet
Et simkort, der har siddet i mange år, kan give pludselige udfald, og det ligner et netværksnedbrud. Det samme gælder et eSIM, der ikke blev aktiveret færdigt efter et telefonskifte. Og efter en større opdatering af telefonen sker det, at netværksindstillingerne skal sættes igen. Det er ikke noget, OiSTER kan se fra deres side.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad du gør |
|---|---|---|
| Intet signal nogen steder i byen | 3’s net | Se statussiden for 3 |
| Intet signal kun hjemme hos dig | Lokal mast eller din telefon | Flytilstand til og fra, genstart |
| Net virker, men Mit OiSTER gør ikke | OiSTERs egne systemer | Se statusboksen øverst |
| Udfald efter telefonskifte | eSIM ikke aktiveret færdigt | Kontakt OiSTER om simkortet |
| Udfald efter softwareopdatering | Netværksindstillinger | Nulstil netværksindstillinger på telefonen |
Hvis du står uden forbindelse
Du kan ringe 112 fra enhver telefon med et simkort, også uden dækning fra dit eget selskab, nødopkald går gennem det net, der er tilgængeligt. Og har du wi-fi, kan du som regel stadig ringe og sende beskeder over wi-fi-opkald, hvis det er slået til på telefonen. Det er værd at slå til inden du får brug for det.
