Hvorfor virker Ny i Danmark ikke?
Er Ny i Danmark nede? Vi måler nyidanmark.dk hvert 2. minut. Siden hører under Udlændingestyrelsen og SIRI og bruges til ansøgninger om opholdstilladelse, forlængelser og opholdskort. Her er konsekvensen af et nedbrud en anden end på de fleste sider: der er frister, og nogle af dem kan ikke flyttes.
Den frist, der overrasker flest: 30 dage
En digital ansøgning udfyldes ofte af to parter, ansøgeren og en reference i Danmark, som kan være en arbejdsgiver, et uddannelsessted eller et familiemedlem. Du har 30 dage til at logge ind på din del af ansøgningen. Går der længere, må referencen begynde forfra.
Det er værd at kende, fordi folk venter. Kan du ikke komme ind i dag, så prøv igen i morgen frem for at lade det ligge en uge, og hold selv øje med, hvor mange dage der er gået.
MitID kræves kun nogle gange
Det forvirrer mange. Du skal bruge MitID, hvis du er reference i Danmark, eller hvis du er ansøger og allerede har en opholdstilladelse. Søger du derimod hjemmefra uden tilknytning til Danmark endnu, kommer du ind på en anden måde. Kan du ikke logge ind, er det altså ikke sikkert, at MitID overhovedet er den rigtige vej for netop din ansøgning.
Mange sider, der ligner hinanden
nyidanmark.dk er den offentlige hjemmeside med vejledning og skemaer. Min Side er selvbetjeningen, hvor du følger din sag. De to er forskellige systemer, og det ene kan fungere, mens det andet ikke gør. Oplever du, at vejledningssiderne åbner fint, men at du ikke kan se din egen sag, er det Min Side og ikke hele nyidanmark.dk, der driller.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad du gør |
|---|---|---|
| Hele siden loader ikke | nyidanmark.dk selv | Se statusboksen øverst |
| Vejledning virker, men ikke din sag | Min Side, ikke hele siden | Prøv igen senere på dagen |
| Du kan ikke logge ind | MitID, eller forkert login for din type sag | Tjek hvilken login din ansøgning kræver |
| Ansøgningen er forsvundet | De 30 dage kan være løbet ud | Kontakt din reference |
| Du skal nå en biometri-tid | Ikke et IT-problem | Ring til SIRI frem for at vente |
Hvis fristen er tæt på
Tag et skærmbillede af fejlen med dato og klokkeslæt, inden du lukker siden. Udlændingesager er papirtunge, og et bevis på, at systemet ikke virkede den dag, er langt nemmere at bruge end en forklaring bagefter. Ring derefter til SIRI’s tekniske support frem for at prøve igen i timevis, de kan se, om fejlen er kendt, og hvad der gælder for din sag.
