Hvorfor virker DR ikke?
DR er ikke ét system. dr.dk, DRTV og DR Lyd kører hver for sig, og de kan fejle uafhængigt af hinanden. Derfor er det første spørgsmål ikke om DR er nede, men hvilken del af DR der ikke virker.
Find ud af hvilken del det er
- dr.dk, nyhedssiden. Loader den ikke i nogen browser, peger det på DR. Vores måling herover rammer netop dr.dk.
- DRTV. Streaming har sin egen infrastruktur. At nyhedssiden virker, siger ikke noget om, at afspilningen gør.
- DR Lyd. Samme sag for radio og podcasts.
Prøv den del, der driller, i en browser i stedet for i appen. Virker det i browseren, ligger fejlen på din enhed, og så er der ikke noget nedbrud at vente på.
Sådan ser et rigtigt nedbrud ud
Ved et egentligt nedbrud rammer det alle enheder samtidig, og siden loader slet ikke, heller ikke på mobildata. Kan du komme ind på forsiden, men ikke afspille en udsendelse, er dr.dk oppe, og problemet ligger i afspilningen.
DR oplever desuden noget, de færreste tænker over: store nyhedsbegivenheder giver spidsbelastning. Når hele landet søger det samme sted hen på samme tid, kan siden blive langsom eller give en fejl, uden at der er tale om et nedbrud i teknisk forstand. Det går som regel over af sig selv inden for få minutter.
DRTV vil ikke afspille
Det mest almindelige problem er ikke, at DR er nede, men at afspilleren ikke kommer i gang. Tag punkterne i rækkefølge:
- Prøv en anden udsendelse. Fejler kun én, er det den udsendelse og ikke tjenesten.
- Prøv en anden enhed. Virker det på telefonen men ikke på fjernsynet, ligger fejlen i tv-appen.
- Tag strømmen af smart-tv eller streamingboks i 30 sekunder. Standby er ikke nok.
- Slå VPN fra. En del DR-indhold må af rettighedsgrunde kun vises i Danmark, og en VPN, der lander i udlandet, blokerer afspilningen uden at forklare hvorfor.
- Ryd browserens cache, eller prøv et privat vindue.
Når du er i udlandet
Noget af DR’s indhold er geografisk begrænset. Sidder du uden for Danmark og får en fejl, er det sandsynligvis rettigheder og ikke drift. Det ser ud som et nedbrud, fordi fejlbeskeden sjældent siger det direkte.
Hvis dr.dk faktisk er nede
Så er der ikke andet at gøre end at vente. Statusboksen øverst viser vores egen måling, der kører hvert andet minut, og brugerrapporterne viser, hvad andre danskere melder lige nu. Du kan følge aktuelle problemer på tværs af tjenester i Driftsnyt.
Når du vil melde det videre
DR har ikke en offentlig driftsside, så der findes ingen officiel liste over nedbrud at slå op i. Vil du høre, om de kender til problemet, eller melde det selv, går det gennem DR’s kontaktside.
