Hvorfor virker Skat ikke?
Er skat.dk nede? Målingen øverst kører hvert 2. minut, og lige under viser vi Skats egne driftslogs. Men »Skat er nede« dækker over tre forskellige fejl med hver sin løsning, og det tager ti sekunder at finde ud af hvilken.
Skat.dk, TastSelv og MitID
| Det du oplever | Hvor fejlen sidder | Første skridt |
|---|---|---|
| Siden loader slet ikke | skat.dk selv | Se statusboksen øverst |
| Siden loader, login fejler | MitID, ikke Skat | Log ind med MitID i din netbank |
| Inde, men et delsystem fejler | Ét system, ikke Skat samlet | Se driftsmeldingerne herunder |
| Årsopgørelsen er tom | Data mangler endnu | Ikke en fejl, se nedenfor |
Marts er det tidspunkt, hvor skat.dk faktisk knækker
Skat har et belastningsmønster, som næsten ingen anden dansk tjeneste har. Når årsopgørelsen åbner i midten af marts, vil en meget stor del af landet ind samme formiddag, og det er dér, siden bliver langsom eller helt utilgængelig. Det samme sker i mindre målestok, når forskudsopgørelsen åbner i november, og omkring fristerne for at rette oplysninger.
Er du ramt på sådan en dag, er der sjældent noget galt med din egen forbindelse. Vent en time eller prøv om aftenen. Årsopgørelsen forsvinder ikke, og fristerne er sat med luft.
Når tallene mangler, men siden virker
En tom eller ufuldstændig årsopgørelse er ikke et nedbrud. Oplysninger fra arbejdsgivere, banker og pensionsselskaber indberettes løbende, og de kommer ikke ind samtidig. Mangler et beløb i februar, er det som regel fordi indberetningen ikke er sket endnu, ikke fordi Skat har tabt noget.
Hvad Skats egne driftslogs dækker
Skat har ingen samlet statusside. I stedet har hvert delsystem sin egen driftslog, og vi henter fem af dem direkte: Motorregistret, eIndkomst og skattekortene, eSkatData, som er den vej bankerne henter dine skatteoplysninger, TastSelv Selskabsskat og eKapital.
Der findes til gengæld ingen officiel driftslog for skat.dk selv eller for TastSelv Borger. Melder Skat ikke noget, betyder det altså ikke nødvendigvis, at alt kører, det betyder, at der ikke er en driftslog for netop den del. Derfor er vores egen måling øverst den primære kilde, og Skats meldinger står ved siden af som deres forklaring, ikke i stedet for målingen.
Varslet vedligeholdelse ligner et nedbrud
Skat lægger planlagt arbejde om aftenen og i weekender, typisk mellem kl. 19 og midnat. Er der et varslet vindue i gang lige nu, står det i boksen med Skats driftsmeldinger, og så er utilgængeligheden meldt ud på forhånd frem for at være en fejl.
Når det kun er dig, der ikke kan komme ind
Svarer skat.dk normalt i målingen, og melder ingen andre problemer, er de sædvanlige forklaringer en udløbet session, som et privat browservindue afslører; en MitID-app uden notifikationer, så godkendelsen aldrig dukker op; en browserudvidelse, der blokerer JavaScript, som TastSelv har brug for; eller en meget gammel browser, hvor Skat har lukket for forældede sikkerhedsprotokoller.
