Hvorfor virker Waoo ikke?
Er Waoo nede? Én ting bør du vide, før du leder videre: Waoo er ikke ét selskab med ét net. Det er et fælles navn, som en række lokale fiberselskaber sælger under, og de driver hver deres kabler. Et Waoo-nedbrud er derfor næsten altid lokalt, og det afgørende spørgsmål er, hvem der egentlig leverer din forbindelse.
Waoo kort fortalt
Waoo er et fibernetværk ejet af Fibia P/S og markedsført sammen med en række regionale energi- og fiberselskaber. Du får den samme pakke og det samme logo uanset hvor i landet du bor, men kablet i vejen og teknikeren i bilen tilhører det lokale selskab. Det forklarer også, hvorfor Waoos egen driftsside ikke er en statusside med grønne og røde lamper: den er en henvisningsliste, hvor hvert selskab melder sin egen drift ud.
Hvem leverer din Waoo-forbindelse?
| Selskab | Område | Melder drift ud på |
|---|---|---|
| Waoo, en del af Fibia P/S | Sjælland og øerne mod syd | waoo.dk |
| AURA Fiber | Østjylland, omkring Odder og Aarhus | aura.dk |
| Energi Fyn Bredbånd | Fyn | energifyn.dk |
| nef Fonden | Nordøstfyn, omkring Kerteminde | nef.dk |
| BornFiber | Bornholm | bornfiber.dk |
Står dit selskab ikke i tabellen, står det på din regning. Det er dem, du skal melde fejlen til, ikke Waoo centralt, som ikke har adgang til det net, din bolig hænger på.
Kig på fiberboksen, ikke på routeren
På væggen sidder en lille fiberboks, som linjen kommer ind i, før den når routeren. Lyser den grønt og stabilt, er forbindelsen inde i huset, og fejlen ligger i routeren eller dit wifi. Blinker den, eller er den helt mørk, kommer signalet ikke ind udefra, og så nytter ingen genstart. Fiber tåler desuden dårligt at blive bukket skarpt: er kablet blevet klemt bag et møbel eller en fodliste, kan signalet falde, uden at der er noget synligt i vejen.
Hvorfor rammer nedbruddet kun min vej?
Fiber bliver gravet ned kvarter for kvarter, og et gravearbejde, der rammer ét kabel, kan tage en hel vej ud, mens nabokvarteret slet ikke mærker noget. Det er grunden til, at en landsdækkende måling som vores kan vise grønt, samtidig med at du sidder uden forbindelse. Netop derfor er den lokale driftsside i tabellen ovenfor det rigtige sted at slå op, og ofte det eneste sted, det konkrete afbrud overhovedet er nævnt.
Hvornår er det værd at ringe?
Ligger der allerede en driftsmelding på dit lokale selskabs side, er der ikke noget at vinde ved at ringe, teknikerne er sat i gang, og telefonlinjen er fyldt med andre i samme kvarter. Er der derimod intet meldt ud efter en halv time, og er naboen også ramt, så meld det. Fiberbrud, ingen har anmeldt, bliver ikke prioriteret, fordi selskabet ikke overvåger hver enkelt husstand. Notér tidspunktet: står der en oppetidsgaranti i din aftale, regnes den fra anmeldelsen.
