Hvorfor virker TDC ikke?
Er TDC nede? Spørgsmålet er sværere at svare på end for ti år siden, for TDC sælger ikke længere internet, TV og mobil til private under det navn. Søger du på “TDC drift”, er det i praksis næsten altid YouSee eller Nuuday, du leder efter. Ovenfor kan du se, om tdc.dk selv svarer, og herunder hvor du skal kigge i stedet.
Hvorfor står der ikke TDC på regningen længere?
Slår du tdc.dk op i dag, lander du på TDC Erhverv, domænet er i praksis blevet en erhvervsside. TDC er Danmarks gamle statslige teleselskab og ejer stadig de kobber- og fiberkabler, en stor del af branchen lejer sig ind på. Men selve kundeforholdet blev flyttet: privatkunderne kom over i YouSee, mobilkunderne fordelt på YouSee og Telmore, og erhvervsdelen ligger i egne selskaber. Navnet TDC forsvandt dermed fra fakturaen, men blev hængende i danskernes søgninger. Det er baggrunden for, at du kan google et selskab, der ikke længere har privatkunder at melde driftsinfo ud til.
Hvor skal du kigge i stedet?
| Det du har | Hvem leverer det i dag | Hvor du tjekker |
|---|---|---|
| Internet eller TV, privat | YouSee | Vores YouSee-side |
| Mobilabonnement, privat | YouSee eller Telmore | Samme net, samme sted |
| Erhvervsløsning | TDC Erhverv | TDC Erhvervs kundeservice |
| Fastnet på kobber | Nettet ejes fortsat af TDC-koncernen | Meld fejlen gennem dit eget selskab |
Derfor rammer ét nedbrud flere selskaber
Fordi de fleste danske udbydere kører på det samme fysiske net, kan et enkelt kabelbrud eller en fejl i en central slå ud hos selskaber, der ellers konkurrerer indbyrdes. Oplever du og naboen det samme, men I har hver jeres udbyder, er det ikke et tilfælde, det er infrastrukturen under jer begge. Det er også derfor, brugernes egne rapporter ofte er det første, der afslører et nedbrud: de kommer ind på tværs af selskaber, længe før nogen udsender en melding.
Er det nettet eller din egen forbindelse?
Slå wifi fra på telefonen og prøv at åbne en side på mobildata. Virker det, ligger fejlen i dit hjem, ikke hos selskabet. Virker det heller ikke, og har naboen samme problem, er det nettet. Genstarter du routeren, så giv den to til tre minutter: den skal hente linjen op igen, og mange konkluderer for tidligt, at genstarten ikke hjalp.
Hvornår er der grund til bekymring?
Varer udfaldet mere end et par timer, og er der ingen melding fra dit selskab, så meld det selv. Nedbrud, ingen har registreret, bliver ikke prioriteret. Er du erhvervskunde med en aftale om oppetid, er det værd at notere tidspunktet med det samme, kompensation regnes fra det øjeblik, fejlen er anmeldt, ikke fra da den opstod.
