Hvorfor virker Spotify ikke?
Spotify har en egenskab, der forvirrer mange: musikken kan blive ved med at spille, længe efter forbindelsen til Spotify er væk. Appen holder en del af afspilningen lokalt. Derfor opdager man først et nedbrud, når man vil skifte nummer eller søge.
Test der afgør sagen på 30 sekunder
Prøv at søge efter noget, du ikke har hørt før. Søgning kræver kontakt til Spotifys servere, mens afspilning af noget, du lige har lyttet til, ikke nødvendigvis gør.
- Søgning fejler, og intet nyt vil spille. Så peger det på Spotify eller din forbindelse. Se statusboksen øverst.
- Søgning virker, men ét album gør ikke. Så er det ikke et nedbrud. Indhold forsvinder løbende fra Spotify, når rettigheder udløber.
- Det virker i browseren, men ikke i appen. Så kører Spotify, og fejlen ligger på din enhed.
Musikken stopper midt i et nummer
Den hyppigste årsag er ikke Spotify, men at afspilningen er flyttet til en anden enhed. Spotify tillader kun ét sted ad gangen på de fleste abonnementer, og hvis en højttaler, en computer eller en telefon i huset overtager, stopper lyden hos dig uden en forklaring. Tjek enhedsvælgeren i appen først.
Sker det på en telefon, mens skærmen er slukket, er det ofte batterioptimering, der lukker appen ned i baggrunden. Det er en indstilling på telefonen, ikke en fejl hos Spotify.
Offline-musik virker ikke
Downloadet musik skal alligevel bekræftes med jævne mellemrum. Har din enhed været offline i længere tid, låser Spotify indholdet, indtil du er online igen. Det opleves som om filerne er væk, men de er der stadig. Det kræver bare en enkelt forbindelse for at låse dem op.
Sådan ser et rigtigt nedbrud ud
Ved et egentligt nedbrud rammer det alle enheder samtidig, søgning fejler, og appen kan typisk ikke logge dig ind på ny. Kan du åbne appen og se dit bibliotek, men ikke afspille noget nyt, er det ofte forbindelsen frem for Spotify.
Spotify melder større hændelser ud på deres egen statusprofil på X. Statusboksen øverst viser vores måling, som kører hvert andet minut, og brugerrapporterne herunder viser, hvad andre danskere oplever lige nu.
Hvad du kan gøre imens
Undgå at logge ud af appen under et nedbrud. Kan du ikke logge ind igen, mister du også adgang til din downloadede musik, og så har du gjort situationen værre. Vent i stedet, og hold øje med Driftsnyt.
Ingen officiel driftsside
Spotify offentliggør ikke en statusside, man kan slå op i. Tilbage er supportsiderne og selskabets kanaler på sociale medier, hvor større nedbrud som regel bliver nævnt, før de bliver bekræftet noget andet sted.
