Hvorfor virker Netflix ikke?
Et reelt Netflix-nedbrud rammer alle enheder på én gang. Er Netflix nede, virker hverken smart-tv, telefon eller browser, og det gælder også for andre husstande. Kan én enhed streame, mens en anden ikke kan, er Netflix ikke nede. Så ligger fejlen i den enkelte enhed eller i dit netværk.
Den hurtigste test er fast.com. Det er Netflix’ eget hastighedsværktøj, og det måler forbindelsen direkte til Netflix. Giver fast.com et resultat, kan din forbindelse nå Netflix, og problemet ligger et andet sted. Loader fast.com slet ikke, mens andre hjemmesider virker, peger det på Netflix eller på vejen dertil.
Prøv dernæst tre ting i denne rækkefølge:
- Åbn netflix.com i en browser på en computer eller telefon. Virker browseren, mens dit tv ikke gør, er det tv’et.
- Skift fra wifi til mobildata på telefonen. Virker Netflix nu, er problemet dit hjemmenetværk.
- Slå VPN eller proxy fra. Netflix blokerer trafik fra en del VPN-tjenester, og det ligner et nedbrud.
Indlæser andre hjemmesider heller ikke, er det ikke Netflix. Test din navneopslagning med vores DNS-tjek.
Hvad betyder Netflix’ fejlkoder?
Netflix viser en kode, når noget går galt, og koden fortæller, hvor fejlen ligger. Betydningerne herunder står på Netflix’ eget hjælpecenter og er kontrolleret 9. august 2026.
| Fejlkode | Hvad Netflix selv siger | Hvad du gør |
|---|---|---|
| NW-2-5 | Enheden var for lang tid om at få forbindelse til Netflix. Peger typisk på internetforbindelsen på enheden eller i hjemmenetværket. | Genstart enhed, modem og router. Prøv kabel i stedet for wifi. |
| tvq-st-103 | Et netværksproblem forhindrer enheden i at nå Netflix. | Genstart netværket, og prøv en anden enhed for at indsnævre fejlen. |
| ui-800-3 | Oplysninger gemt på enheden skal opdateres, eller et netværksproblem forhindrede Netflix i at åbne. | Log ud af Netflix på enheden, genstart, og log ind igen. |
Vær opmærksom på én detalje, som Netflix selv fremhæver: står der tal i parentes efter koden, for eksempel ui-800-3 (123456), er det en anden og mere specifik fejl. Så skal du søge på hele koden inklusive parentesen i Netflix’ hjælpecenter, ikke på koden alene.
Fælles for alle tre koder: ingen af dem betyder, at Netflix er nede. Alle tre peger på enheden eller netværket. Ser du en af dem, er der stor sandsynlighed for, at du selv kan løse det på fem minutter.
Netflix virker ikke på mit smart-tv, men godt i browseren
Så er Netflix ikke nede, og fejlen ligger i tv’et eller i den enhed, der er koblet til det. Det er den hyppigste situation af alle, og den løses næsten altid uden hjælp udefra.
- Tag stikket ud af tv’et eller streamingenheden, vent et minut, og sæt det i igen. En almindelig slukning med fjernbetjeningen er ikke nok, fordi enheden så ikke tømmer sin hukommelse.
- Log ud af Netflix på enheden og ind igen. Netflix har en skjult udlogningsmenu på tv-enheder: tryk op, op, ned, ned, venstre, højre, venstre, højre, op, op, op, op på fjernbetjeningen.
- Genstart modem og router. Sluk enheden først, tag strømmen fra modem og router i 30 sekunder, og tænd i rækkefølgen modem, router, enhed.
- Nulstil netværksindstillingerne på enheden til standard, hvis du har ændret DNS, proxy eller VPN.
- Afinstaller og geninstaller Netflix-appen på enheder, hvor det er muligt, for eksempel Fire TV, PlayStation og Xbox.
Gælder problemet et ældre tv eller en ældre streamingboks, kan enheden være holdt op med at være understøttet. Netflix vedligeholder en liste over understøttede enheder i deres hjælpecenter. Er enheden faldet af listen, hjælper ingen af trinene ovenfor, og du skal bruge en anden enhed.
Hvor melder Netflix selv driftsstatus?
Netflix har en officiel statusside i deres hjælpecenter på help.netflix.com/en/is-netflix-down. Netflix skriver selv, at siden bliver holdt opdateret med en beskrivelse af problemet, hvis der er en afbrydelse af streamingtjenesten.
Vær opmærksom på, hvordan den side fungerer. Den viser kun noget, når Netflix selv har bekræftet en afbrydelse og skrevet det. Er siden tom, betyder det derfor ikke nødvendigvis, at alt virker. Det betyder, at Netflix ikke har meldt noget ud endnu.
Derfor måler erdennede.dk Netflix udefra fra Danmark, og derfor kan du melde dit eget problem øverst på denne side. Brugerrapporter og ekstern måling rammer typisk før en officiel udmelding. Se også driftsnyt, hvor igangværende nedbrud på tværs af tjenester samles.
Ofte stillede spørgsmål om Netflix-nedbrud
Er Netflix nede i Danmark lige nu?
Den aktuelle måling står øverst på denne side. Erdennede.dk måler Netflix løbende udefra fra Danmark. Prøv desuden fast.com, som er Netflix’ eget værktøj og tester forbindelsen direkte til Netflix. Giver fast.com et resultat, kan din forbindelse nå Netflix.
Hvorfor virker Netflix ikke på mit tv, når det virker på min telefon?
Fordi Netflix så ikke er nede. Fejlen ligger i tv’et eller i streamingenheden. Tag stikket ud i et minut, log ud af Netflix på enheden, og log ind igen. Genstart derefter modem og router.
Betyder fejlkode NW-2-5, at Netflix er nede?
Nej. Netflix beskriver selv NW-2-5 som et tegn på, at enheden var for lang tid om at få forbindelse, og at det typisk skyldes internetforbindelsen på enheden eller i hjemmenetværket. Genstart enhed, modem og router.
Netflix’ statusside siger intet, men det virker stadig ikke. Hvad så?
Netflix’ statusside viser kun noget, når Netflix selv har bekræftet og meldt en afbrydelse ud. En tom side udelukker altså ikke et problem. Tjek målingen øverst på denne side og meld dit eget problem, så andre kan se det.
