Hvorfor virker MitID ikke?
Er MitID nede? Statusboksen øverst viser MitID driftstatus lige nu ud fra vores egen måling hvert andet minut, og brugerrapporterne viser, om andre har problemer med MitID i dag. MitID er sjældent nede, men når det er, kommer du hverken i netbank, på borger.dk, på sundhed.dk eller på mit.dk. Et rigtigt nedbrud ligner dog til forveksling en fejl i din egen telefon eller i den ene tjeneste, du prøver at logge ind på. Herunder kan du på 30 sekunder se, hvad af det det er hos dig.
Er der problemer med MitID i dag, eller kun hos dig?
Prøv at logge ind med MitID et helt andet sted, end der hvor det fejlede. Fik du fejl i netbanken, så prøv borger.dk. Fik du fejl på borger.dk, så prøv skat.dk.
- MitID virker det andet sted. Så er MitID i orden, og problemet ligger hos den første tjeneste. Se den pågældende tjenestes egen statusside.
- Det fejler begge steder. Så er det enten MitID centralt eller din egen enhed. Statusboksen øverst og brugerrapporterne herunder viser, om andre melder om det samme lige nu.
Find dit symptom
De fleste MitID-problemer er ikke nedbrud, men en af en håndfuld kendte tilstande. De ser forskellige ud på skærmen:
- Appen siger, at den er midlertidigt spærret. Det sker efter for mange forkerte PIN-forsøg. Spærringen løftes ikke af sig selv med tiden.
- Din adgangskode er spærret. Samme mekanisme, bare på adgangskoden i stedet for appen.
- Browseren hopper ikke over i MitID-appen. Et klassisk Android-problem, hvor telefonen ikke ved, at MitID-links skal åbnes i appen. Det er en indstilling, ikke en fejl.
- Kodeviseren afviser koden. Typisk efter flere forkerte engangskoder i træk.
- Ny telefon, og MitID mangler. MitID-appen kan ikke kopieres med over fra en gammel telefon. Den skal aktiveres på ny.
Vi har en gennemgang af hver enkelt af dem i artiklen MitID virker ikke: er det nedbrud, eller er det din telefon?
Sådan ser et rigtigt MitID-nedbrud ud
Ved et centralt nedbrud rammer det alle på én gang og på tværs af alle tjenester. Du kommer typisk hen til MitID-skærmen, men godkendelsen bliver aldrig gennemført, eller du sendes tilbage med en generisk fejl. Det er ikke noget, du kan løse ved at genstarte telefonen, og du bør ikke forsøge at genaktivere din MitID midt i det. Det gør det kun sværere at komme videre.
Vi så det senest 31. marts 2026, hvor MitID var ustabilt fra morgenstunden, og kun ganske få brugere slap igennem.
Hvem skal du kontakte
Er det MitID selv, der fejler, hjælper det ikke at ringe til din bank. Er det kun én tjeneste, der fejler, hjælper det ikke at ringe til MitID-supporten. Testen øverst på siden er derfor det første, du skal lave, også hvis du alligevel ender med at ringe. Du sparer et opkald til det forkerte sted.
Skal du have hjælp til en spærret app eller en glemt kode, kræver det som regel enten pas eller kørekort til at bekræfte din identitet, eller et fremmøde i Borgerservice. Oplys aldrig din MitID-kode eller en engangskode til nogen, der ringer eller skriver til dig, uanset hvem de siger de er.
MitID driftsstatus hos Digitaliseringsstyrelsen
Digitaliseringsstyrelsen offentliggør driftsstatus for MitID og opdaterer den hele døgnet. Står den på normal drift, mens du selv sidder fast, peger det på din app, din kodeviser eller den tjeneste, du forsøger at logge ind på, ikke på MitID.
