Hvorfor virker Google ikke?
Google er sjældent nede over hele linjen. Når noget ikke virker, er det næsten altid én bestemt Google-tjeneste, der har problemer, eller din egen internetforbindelse. Forskellen kan du selv afgøre på under et minut, og her får du fremgangsmåden.
Er Google nede lige nu?
Statusboksen øverst på denne side viser, hvad vores måling svarer lige nu. Vi kalder google.com hvert andet minut fra en server i Europa og noterer svarkoden og svartiden. Du kan læse mere om, hvordan vi måler, på vores metodeside.
Vær opmærksom på én ting: at google.com svarer, betyder ikke nødvendigvis, at alt hos Google virker. Søgemaskinens forside er noget af det mest robuste på internettet og kan sagtens køre videre, mens Gmail, Drive eller Google Konto har problemer.
Google er sjældent helt nede. Find ud af hvilken tjeneste det er
Google er ikke ét system, men mange. De fejler hver for sig, og de melder status hver for sig. Start med at finde ud af, hvad der faktisk ikke virker:
- Søgning på google.com eller google.dk. Falder yderst sjældent ud.
- Gmail. Den hyppigste kilde til “Google virker ikke”. Se vores side om Gmail.
- Google Drive og Docs. Se status for Google Drive.
- Google Konto og login. Rammer alt på én gang, fordi du bliver logget ud af alle tjenester.
- Maps, YouTube, Photos og Kalender. Egne systemer med egne udfald.
Google offentliggør selv driftsstatus for arbejdstjenesterne i Google Workspace Status Dashboard på google.com/appsstatus/dashboard. Står der grønt for alle tjenester dér, og virker det stadig ikke for dig, så ligger fejlen med stor sandsynlighed lokalt.
Sådan afgør du, om det er Google eller dig
Tag de fire skridt i rækkefølge. De er sorteret efter, hvor hurtigt de giver svar.
- Prøv en helt anden hjemmeside. Kan du ikke komme på nogen som helst side, er det din forbindelse, ikke Google.
- Prøv fra mobildata i stedet for wifi. Virker det på mobildata, ligger fejlen i dit netværk derhjemme eller på arbejdet.
- Prøv en anden browser eller et privat vindue. Det udelukker cookies, cache og udvidelser.
- Tjek dit DNS. Hvis navneopslaget fejler, får du typisk en fejl om, at serveren ikke kunne findes, selvom Google kører fint. Kør et opslag med vores DNS-tjek.
DNS er den hyppigste årsag til, at netop Google ser ud til at være nede for én person, mens alle andre kan komme på. Får du en fejlbesked i stil med DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, er problemet navneopslaget hos din udbyder eller i din router, ikke Google.
Du kan ikke logge på din Google-konto
Et login-problem er sjældent et nedbrud. Er du pludselig logget ud af Gmail, YouTube og Drive på samme tid, peger det på kontoen frem for på Googles drift. De almindeligste årsager er:
- Adgangskoden er ændret på en anden enhed, og sessionerne er derfor lukket.
- Tofaktorgodkendelsen kan ikke gennemføres, fordi telefonen er skiftet eller offline.
- Google har midlertidigt spærret kontoen efter mistænkelig aktivitet.
- Systemtiden på enheden er forkert, hvilket kan få godkendelseskoder til at blive afvist.
Gendannelse foregår altid gennem Googles egen kontogendannelse. Oplys aldrig din adgangskode eller en godkendelseskode til andre, heller ikke til nogen der ringer og siger, at de er fra Google.
Hvad gør du, hvis Google faktisk er nede
Der er ingen genvej. Når fejlen ligger hos Google, bliver den løst hos Google. Det du kan gøre imens:
- Undlad at ændre indstillinger, slette cache eller nulstille adgangskoder i frustration. Det gør det sværere at finde fejlen bagefter.
- Hold øje med statusboksen på denne side og med Driftsnyt, hvor vi samler aktuelle nedbrud.
- Arbejder du i Docs eller Sheets, så undgå at lukke fanen. Ikke gemte ændringer ligger ofte i browseren og synkroniseres, når forbindelsen kommer tilbage.
Ofte stillede spørgsmål
Er Google nede i Danmark lige nu?
Statusboksen øverst viser vores seneste måling. Vi måler fra Europa hvert andet minut, så et udfald, der rammer danske brugere, vil normalt også ramme vores måling.
Hvorfor virker Google søgning, når Gmail ikke gør?
Fordi det er to forskellige systemer. Søgning kan køre upåvirket videre, mens Gmail har problemer. Derfor er det ikke nok at tjekke google.com, hvis det er Gmail, du mangler.
Google siger, at min forbindelse ikke er privat. Er Google nede?
Nej. Den advarsel handler om et certifikat og kommer fra din browser, ikke fra Google. Den skyldes ofte forkert systemtid, et netværk der opsnapper trafikken, eller et udløbet certifikat. Du kan undersøge certifikatet med vores SSL-tjek.
Hvor melder Google selv nedbrud?
I Google Workspace Status Dashboard. Det dækker Gmail, Drive, Docs, Kalender og Meet. For Søgning og forbrugertjenester findes der ikke en tilsvarende officiel statusside, og det er blandt andet derfor, uafhængige målinger som vores findes.
