Hvorfor virker Ekstra Bladet ikke?
eb.dk er en af de danske nyhedssider, der får flest besøgende på én gang, og det er netop derfor den mærkes, når den bliver langsom. Store nyhedsbegivenheder giver spidsbelastning, og en side, der er tung at loade, ligner et nedbrud, selvom serveren stadig svarer.
Er siden nede, eller er den bare langsom?
- Intet loader, heller ikke på mobildata. Så peger det på Ekstra Bladet. Se statusboksen øverst.
- Forsiden loader, men langsomt. Så er siden oppe. Det er typisk belastning eller de mange annoncer og videoafspillere, der skal hentes ind.
- Kun én artikel fejler. Så er den enten fjernet, flyttet eller bag betaling.
Siden loader halvt eller ser forkert ud
Nyhedssider henter indhold fra mange forskellige servere, og hvis bare én af dem er langsom, ser siden ødelagt ud. Det er den hyppigste årsag til, at eb.dk virker i stykker uden at være nede. Prøv i denne rækkefølge:
- Genindlæs siden med et hårdt genindlæs, så browseren henter alt på ny.
- Prøv et privat vindue. Det udelukker cache og udvidelser.
- Slå annonceblokkeren fra. Nyhedssider er tungt afhængige af annoncescripts, og en blokker kan forhindre resten af siden i at blive færdig.
- Prøv en anden browser eller en anden enhed.
Du kan ikke se en artikel, du har betalt for
Er du abonnent og bliver alligevel mødt af en betalingsmur, er det som regel login og ikke drift. Du kan være blevet logget ud, uden at det er tydeligt. Log ind igen i en browser, ikke i appen, så du kan se en eventuel fejlbesked. Bruger du et privat vindue, husker det ikke dit login, og så vil betalingsmuren altid dukke op.
Video vil ikke afspille
Video ligger på separate servere og fejler uafhængigt af artiklerne. Kan du læse teksten, men ikke se klippet, er selve siden oppe. Det er oftest en annonceblokker eller en udvidelse, der stopper afspilleren, før den går i gang.
Hvis eb.dk faktisk er nede
Så er der ikke andet at gøre end at vente et par minutter og prøve igen. Nyhedssider kommer som regel hurtigt tilbage, fordi belastningstoppe er kortvarige. Statusboksen øverst viser vores egen måling, som kører hvert andet minut, og brugerrapporterne viser, hvad andre oplever lige nu. Se også Driftsnyt.
Hvornår sker det oftest
Problemer på eb.dk klumper sig sammen omkring store nyheder. Når en historie bryder, går trafikken op i løbet af minutter, og det er der, siden bliver langsom eller sætter ud. Det samme gælder tidligt om morgenen, hvor mange åbner nyheder på samme tid.
Er du i tvivl om, hvorvidt det er en belastningstop eller et rigtigt nedbrud, så prøv igen efter to minutter. En belastningstop løser sig selv i den periode. Et rigtigt nedbrud gør ikke.
Abonnement eller teknik?
Handler problemet om et betalt abonnement frem for om selve siden svarer, er det ikke et nedbrud, du skal jagte. Ekstra Bladets kundeservice tager sig af login til plus-indhold, betaling og opsigelse.
