Hvorfor virker CBB Mobil ikke?
Er CBB nede? Se status for cbb.dk og brugernes rapporter ovenfor. CBB er et mobilselskab uden eget mastenet, og det er nøglen til at forstå, hvad der egentlig sker, når dækningen svigter: fejlen ligger sjældent hos CBB selv.
CBB kører på andres master
CBB oplyser selv, at de bruger Telenors og Telias sammenlagte netværk, som har flest master i landet. De to selskaber har lagt deres mastenet sammen i Danmark, og en række mindre mobilselskaber, CBB iblandt, sælger abonnementer på det net. Det betyder, at et mastenedbrud rammer flere selskaber samtidig, og at du og en nabo med et helt andet logo på regningen kan miste dækningen på præcis samme tidspunkt.
Hvad du deler med de store
| Del af tjenesten | Hvem står for den |
|---|---|
| Dækning, tale og mobildata | Telenors og Telias fælles mastenet |
| Abonnement, regning og selvbetjening | CBB |
| Kundeservice | CBB |
| SIM-kort og eSIM | CBB, men aktiveret på det fælles net |
| Hjemmesiden cbb.dk | CBB, måles ovenfor |
Er det nettet eller telefonen?
Slå flytilstand til i ti sekunder og derefter fra igen. Telefonen søger så nettet forfra, og det løser overraskende mange udfald, hvor telefonen har hængt fast på en mast, den ikke længere kan nå. Virker det ikke, så prøv at sætte SIM-kortet i en anden telefon: får den dækning, er fejlen i din telefon. Hjælper heller ikke det, og har naboen samme problem, er det masten.
Når kun data er væk
Kan du ringe og sende sms, men ikke bruge internettet, er det sjældent et nedbrud. Så er det oftere dataloftet, der er nået, en spærring fordi regningen ikke er betalt, eller en forkert apn-indstilling efter et telefonskift. Tjek forbruget i selvbetjeningen først, det tager et halvt minut og forklarer langt de fleste tilfælde, hvor alt andet fungerer.
Hvorfor mister du dækning netop der?
Mobildækning er ikke jævn. Den falder bag tykke mure, i kældre, i elevatorer og i tog, der kører gennem afskærmede strækninger, og et hus med energiruder kan dæmpe signalet mærkbart. Oplever du altid dårlig dækning det samme sted, er det ikke drift, men fysik, og det bliver ikke bedre af at skifte selskab, når selskaberne deler master. Wifi-opkald, hvis din telefon understøtter det, er den løsning der reelt hjælper indendørs.
Når telefonen skriver “kun nødopkald”
Den besked betyder, at telefonen kan se et mastenet, men ikke får lov at bruge det med dit abonnement. Det peger på SIM-kortet eller på abonnementet, ikke på et nedbrud: kortet kan sidde skævt, være slidt, eller abonnementet kan være spærret. Tag kortet ud, tør det af og sæt det i igen. Bliver beskeden hængende, og virker kortet i en anden telefon, er det telefonen, virker det ikke der heller, er det kortet eller abonnementet.
